菏泽市民ETC充值后转账失败？ 齐鲁交通是这样回应的……

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网友吴先生向大众网海报新闻平台举报

奇路通APP平台ETC营业厅充值300元

但是不能充值如何进行etc充值，也不能继续充值

不知道自己充值的300元去哪了？

充值后显示金额为0

“前几天用了朋友的车，在齐路通APP的ETC营业厅给朋友充值了300元，扣完之后提示授权额度为0，我去充值了，并且APP提示还有很多钱要付，充值不了。 吴先生说，他在APP上看到一栏“常见问题”，点开后发现遇到了一个问题：“扣款成功，但没有值得的金额。” 吴先生赶紧打开一看，发现上面写着“先查询卡内余额，再致电客服处理”。随后，吴先生拨通了客服热线。通过沟通，工作人员得知ETC客服中心了解到具体情况后，为吴先生追回了300元。

奇路通APP“常见问题”显示需要联系客服

吴先生说如何进行etc充值，之前有朋友办理过ETC，现阶段办理的ETC不用存那么麻烦。 一直有朋友想把ETC换成现在的新款。 他必须去离线网点注销，然后更换新设备。 他最近比较忙，所以没有改。

奇路通APP提供的客服电话多次拨打未接通

针对这一现象，大众网·海报记者采访了齐鲁交通菏泽分公司ETC客服中心的相关工作人员。 山东省财政厅四部门联合印发《山东省加快ETC应用实施方案》。 目前ETC用户呈爆发式增长，业务量激增，所以有时会出现网络延迟、卡顿等情况。 客户充值时，如遇到服务器、系统升级、网络延迟等问题，菏泽客户可拨打4007907979、05305660098或13561328076处理此类问题。

此外，该工作人员还表示，现阶段齐鲁交通发行的ETC为后付卡，无需充值。 如果车主想换成现在的postpaid卡，只需要注销之前的路通卡即可。 您可以到齐鲁交通任意一家ETC客服网点免费办理新的ETC。

你遇到过类似的情况吗？